Witaj w Hurtowni GSM - Pro-link.eu, Zaloguj się lub Zarejestruj

Kontakt

Dane adresowe:
Pro-link Sp. z o.o.
ul. Piwniczna 32
32-600 Oświęcim-Brzezinka
NIP: 5492444218
REGON: 364290272
KRS: 0000614843
Konto bankowe mBank:
74 1140 2004 0000 3902 7618 2907
Zadzwoń do nas:
+48 32 329-40-17, +48 796-499-385
Napisz do nas:
Biuro: biuro@pro-link.eu
Handlowcy: handlowcy@pro-link.eu

FAQ - pytania i odpowiedzi

W jakich godzinach mogę kontaktować się z handlowcami?
Pracujemy w godzinach 8.30 – 16.30 od poniedziałku do piątku.

Czy jest możliwość uzyskania szczegółowych na temat interesującego mnie produktu?
Tak, aby otrzymać szczegółowe informacje na temat danego produktu (np. czy panel przedni do określonego modelu jest w komplecie z szybką) należy skontaktować się z naszymi handlowcami (numery telefonów dostępne w zakładce „Handlowcy” widocznym u góry strony).

Czy każdy produkt, który widnieje na Waszej stronie jest dostępny?
Każdy produkt ma podgląd na aktualny stan magazynowy. Symbolizują go kropki, widoczne obok ceny brutto. Poniżej przedstawiamy legendę: Trzy szare kropki- brak produktu na magazynie Jedna czerwona kropka- mała ilość produktu na magazynie Dwie żółte kropki- średnia ilość produktu na magazynie Trzy zielone kropki – duża ilość produktu na magazynie

Czy można zamówić produkt, którego kolor lub model jest niedostępny na stronie?
Na stronie sklepu znajdują się aktualne stany produktów. Jeśli przy jakimś produkcie widnieją trzy szare kropki produkt jest na chwilę obecną niedostępny w magazynie. Towary w naszym sklepie są na bieżąco aktualizowane, istnieje zatem szansa, iż w niedalekiej przyszłości brakujący produkt będzie dostępny w sprzedaży.

Czy jest możliwy odbiór osobisty zamówionego towaru?
Istnieje taka możliwość przy zamówieniu powyżej 200zł netto. Prosimy o kontakt ze swoim handlowcem w celu ustalenia godziny odbioru paczki.

Do której godziny maksymalnie mogę składać zamówienia za pobraniem, tak aby paczka została wysłana tego samego dnia?
Jeśli zamówienie wpłynie do godziny 14.00 to paczka zostanie nadana w tym samym dniu.

Jeśli dziś złożyłem zamówienie na Waszej stronie to kiedy zostanie zrealizowane?
Jest to zależne od tego jaki wybrany został sposób zapłaty za dany towar. Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia – w przypadku przesyłek pobraniowych lub w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.

Ile wynosi czas przesyłki towaru?
Standardowo jest to ok. 24 h (na terenie kraju) od momentu wyjścia towaru z magazynu czyli przekazania paczki kurierowi. Należy jednak zwrócić uwagę na fakt iż jest to uzależnione od wielu czynników na które nie mamy wpływu i czas ten ulec może zmianie.

W jakich godzinach kurier doręczy mi przesyłkę?
Niestety, nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przesyłki. Zależy to od działania firmy kurierskiej DPD w określonym rejonie.

Jaki jest numer konta firmowego na które należy wpłacać pieniądze za zamówienia?
Pro-link Sp. z o.o.
ul. Piwniczna 32
32-600 Oświęcim-Brzezinka
NIP: 5492444218
REGON: 364290272
KRS: 0000614843
Konto bankowe mBank:
74 1140 2004 0000 3902 7618 2907

W jaki sposób realizowane są reklamacje?
Jedyną skuteczną formą składania reklamacji jest system reklamacji RMA dostępny w panelu klienta po zalogowaniu, zakładka Reklamacje.

Udostępniamy Państwu instrukcję składania reklamacji.

W przypadku jakichkolwiek pytań pozostajemy do dyspozycji.

Kto pokrywa koszty przesyłki reklamacyjnej?
Koszty przesyłki reklamacyjnej (od klienta do naszej firmy) zawsze pokrywa klient. Koszty ponownego odesłania towaru do klienta są po stronie firmy Pro-link.

Jak mogę zapłacić za zakupy?
W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
  • płatność gotówką przy odbiorze zamówienia
  • płatność on-line (realizuje firma eCard) za pomocą karty lub przelewu bankowego
  • przelewem tradycyjnym bezpośrednio na nasze konto bankowe